ご登録情報は、マイページからご自身で変更いただけます。

■ 変更の手順
1.narabellにログイン
2.画面右上のメニュー（3本線アイコン）をタップ
3.「アカウント情報の変更」を選択し、内容を編集してください

※一部、システム上お客様ご自身で変更できない項目がございます。

マイページで変更できない項目を修正したい場合は、以下の情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
→お問い合わせフォーム https://narabell.toolcol.jp/account/inquiry

①アカウントの下記すべての情報
・お名前
・郵便番号
・メールアドレス
②変更希望の内容：変更したい項目の新しい情報
※お名前変更の場合はフリガナもお送りください。

※お名前の変更は法的に名前が変わった場合のみ受付しております。
※以下の場合はお問い合わせいただいても変更できません。

■誤ったお名前/電話番号で登録してしまった場合
登録完了後の氏名/電話番号の修正はできません。
お手数ですが、現在のアカウントを退会のうえ、正しいお名前で新規アカウントを作成してください。

■家族や別の人の名義に変更したい場合
アカウントの譲渡および他人名義への変更は固くお断りしております。ご利用される本人の情報で個別にアカウントを作成してください。

パスワードはログイン画面下部の「パスワードを忘れた方はこちら」ボタンから変更いただけます。

下記URLからもお手続きが可能です。
https://narabell.toolcol.jp/forget-password

システムからのご案内メールが受信できない場合、以下の原因が考えられます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている
・ドメイン指定、受信拒否設定にて「＊＊＊＊＊@toolcol.jp」が受信できない
・URLが記載されているメールを受信しない設定にしている

また、キャリアメールをご利用の場合は、セキュリティ設定によりメールが届かない場合hがございます。
キャリアメールの例：icloud (me)、hotmail（msn）、live、outlook、ezweb（au系列）、docomo、softbank

ドメイン指定などの設定を改めてご確認いただくか、他のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。

認証コードが送信できない場合、国際SMS設定がOFFになっている可能性がございます。
キャリアによっては「海外利用」設定等で国際SMS送信を止めていることがあります。
お手数ですがキャリアでの設定状況をご確認ください。

narabellのトップページにイベントが表示されない場合、非公開イベントとして設定されている可能性があります。
恐れ入りますが、イベント告知などに記載されているURLから直接アクセスしてください。

なお、該当のURL経由でアクセスしてもページが表示されない場合は、イベント告知記載のイベント主催者にお問い合わせください。

落選の場合、その時点での整理券等の割り当てはありません。
その後の対応はイベント主催者によって異なりますので、主催者からのお知らせ等をご確認ください。

本システムは当落メールの送付がございません。
抽選結果発表日時を過ぎますと、お客様のマイページに抽選結果が届きます。

マイページ表示方法
①narabellにログインしてください
②画面右上三本線をタップしてメニューを開いてください
③メニュー内の「応募リスト」を押してください
③応募履歴・抽選結果が確認できます

当選していた場合、〔詳細〕ボタンを押すと整理券が表示されます。

整理券の譲渡は出来ません。各種チケットにはご登録のお名前が表示されます。

整理券の使用ステータスについて、システム側での変更は行っておりません。
間違えて整理券を使用してしまった場合の対応はイベント主催者の判断となります。
申し込みページ下部に記載の「イベントに関するお問い合わせ先」へご連絡ください。

narabellにログインのうえ、右上のメニューより退会手続きが可能です。
メニューにて「退会手続き」へお進みください。